服務標準
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  蘇州天潤拍賣有限公司專注于各類資產拍賣,特別是金融機構不良資產和司法強制執行資產的拍賣。根據《中華人民共和國拍賣法》及相關法律法規的規定,公司秉承服務創造價值的理念,以公開、公平、公正專業、高效、優質的原則為拍賣業務全過程制定以下工作標準:

一、委托階段:公司對任何委托意向,都將做好盡職調查,提出《拍賣建議報告》或《拍賣投標書》,以便于委托人確定委托拍賣方案。

A.委托意向:任何有資產拍賣意向的單位和個人都可致電本公司或登錄本公司網站,向本公司表示委托意向,本公司將在一個工作日內和委托方聯系委托拍賣事宜。

B.盡職調查:公司拍賣師、律師、會計師、評估師等專業人員進行盡職調查,全面調查了解拍賣標的的現狀、瑕疵、市場行情等。

C.拍賣建議:不管委托人是否確定委托本公司,一般標的在五個工作日內,特殊標的在十個工作日內,本公司都將向委托人提供《拍賣建議報告》或《拍賣投標書》,內容包括標的的狀況、招商方式、拍賣保留價、傭金比例、拍賣方式、付款方式和期限、交割方式等,以便于委托人確定委托拍賣方案。

D.委托合同:與委托人簽訂書面《委托拍賣合同》,合同載明拍賣標的的名稱、數量、拍賣保留價、拍賣傭金、拍賣時間和地點、拍賣方式、付款方式和期限、違約責任等約定事項。傭金收取比例根據標的具體狀況,按拍賣成交價成反比的原則確定。

二、招商公告:根據《委托拍賣合同》的約定,為實現拍賣標的的價值最大化,公司通常通過以下幾種渠道發布拍賣信息,宣傳拍賣標的,發布拍賣公告:

E.媒體發布:根據拍賣標的確定市場定位,然后有針對性的選擇報紙、電視、電臺等相關媒體發布拍賣信息和公告。

F.定向招商:我們將所有辦理過競買登記或提出過競買要求的客戶資料整理歸檔,拍賣前,公司通過客戶數據庫直接聯系競買人,并向有競買意向的其他特定人群發布拍賣信息。

G.網上宣傳:公司擁有自己的網站,我們將所有的拍賣信息在公司網站上發布。根據標的的不同情況,我們還將選擇不同的門戶網站發布招商信息。

H.同行合作:除了與同行建立良好的合作關系共享信息資源外,在需跨區域的拍賣操作中,還采取聯合拍賣這一形式,充分利用合作方的本土優勢,達到最佳的效果。

三、展示拍賣:在拍賣公告確定的時間、地點,公司進行拍賣標的的展示,舉辦拍賣會。

I.競買規則:在發布拍賣公告前,公司編制出《拍品目錄》和制定出《競買規則》,《拍品目錄》包括拍賣標的的名稱、規格、數量、品質等內容,《競買規則》包括拍賣方式、付款方式和期限、交割方式等內容,在預展時向競買人發放《拍品目錄》和告知《競買規則》,以便于競買人做好參加拍賣的準備。

J.預展登記:在公告時間內,對拍賣標的進行展示,向有競買意向的人如實介紹拍賣標的并披露拍賣人知道的拍賣標的的瑕疵,對競買人進行登記。

K.收保證金:根據公告要求在拍賣前向競買人收取拍賣保證金,保證金數額一般不低于拍賣參考價的百分之十。

L.拍賣成交:根據公告時間和地點,按時召開拍賣會,根據價高者得的原則,確定買受人,與買受人簽署《拍賣成交確認書》。

四、收款交割:公司及時向買受人收取拍賣價款,辦妥交割過戶,向委托人劃撥拍賣款項,提交《拍賣成交報告》。

M.價款結算:在約定期限內向買受人收取拍賣價款,協助有融資需要的買受人辦理融資手續等。

N.辦理交割:在買受人付清全部拍賣價款后為買受人辦理拍賣標的交割、產權過戶、證照變更等手續。

O.劃款報告:在完成全部拍賣過程后五個工作日內,向委托人劃撥拍賣成交款,并向委托人提交《拍賣成交報告》,包括招商公告內容、拍賣過程、拍賣結果、交割情況等,并提交有關公告、《拍賣成交確認書》等原件。

五、拍賣未成交:對拍賣未成交的標的,公司及時提出新的拍賣方案,對不再拍賣的標的,及時完整地交還委托人。

P.重定方案:對拍賣未成交的標的,我公司將在拍賣結束后五個工作日內向委托人提出新的拍賣方案,由委托人確定是否再次委托拍賣。

Q.退還拍品:對委托人確定不再拍賣的標的,我公司在五個工作日內向委托人完整地交還委托拍賣標的。

六、客戶回訪:不論拍賣成交與否,在每次拍賣結束后五個工作日內,公司都將向委托人、競買人及買受人征求意見,收集反饋情況,建立拍賣檔案,以便于我們更好地做好專業資產拍賣工作。

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